Request

Privātuma politika

Pēdējo reizi atjaunota: 2026. gada 15. oktobrī

1. Privātuma politikas mērķis un piemērošanas joma

SIA Request, vienotais reģistrācijas numurs: 40203423105, juridiskā adrese: Stabu iela 109 – 1, Rīga, LV-1009, Latvija (turpmāk – Pārzinis) Privātuma politikas (turpmāk – Politika) mērķis ir informēt Pārziņa klientus, potenciālos klientus, sadarbības partnerus un citas personas par Pārziņa veiktajām darbībām saistībā ar fizisko personu, kuras var tieši vai netieši identificēt (turpmāk – Datu subjekts) personas datu apstrādi un aizsardzību zīmola request.host ietvaros.

Politikā ir norādīts, kādi Datu subjekta personas dati tiek apstrādāti, t.sk. iegūti, nodoti, laboti, uzglabāti, dzēsti u.tml., šādas datu apstrādes mērķi un tiesiskais pamats saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk – Regula), kā arī datu uzglabāšanas termiņi un Datu subjekta tiesības.

Politika ir attiecināma uz fizisko personu datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Datu subjekts sniedz vai Pārzinis iegūst personas datus (piemēram, Pārziņa tīmekļa vietnē, papīra formātā, mutiski, elektroniski e-pastā vai telefoniski, Pārziņa sociālo tīklu profilos u.tml.).

Pārzinim pēc saviem ieskatiem ir tiesības veikt izmaiņas Politikā. Politika ir pieejama Pārziņa tīmekļa vietnē – www.request.host (turpmāk – Vietne), kā arī birojā un tiek piemērota no Politikas apstiprināšanas datuma.

Politika attiecas uz Pārziņa paša vajadzībām veikto kontu, norēķinu, atbalsta, saziņas, drošības un Vietnes datu apstrādi, tostarp klientu portālā www.accounts.request.host un hostinga vadības panelī www.console.request.host.

2. Informācija par pārzini

Datu apstrādes pārzinis ir SIA Request (turpmāk – Request), vienotais reģistrācijas numurs: 40203423105, juridiskā adrese: Stabu iela 109 – 1, Rīga, LV-1009, Latvija, e-pasta adrese: [email protected]

Šajā punktā norādīto kontaktinformāciju var izmantot jautājumiem par personas datu apstrādi un Datu subjekta tiesību īstenošanu.

3. Personas datu kategorijas, datu subjektu kategorijas, apstrādes mērķi un tiesiskais pamats

Pārzinis parasti apstrādā šādu Datu subjektu personas datus:

  • Klienti un to pārstāvji;
  • Potenciālie klienti un to pārstāvji;
  • Sadarbības partneri un to pārstāvji;
  • Vietnes apmeklētāji, kontu lietotāji un citas personas, kas sazinās ar Pārzini.

Pārzinis apstrādā fizisko personu datus likumīgi, godprātīgi un Datu subjektam pārredzamā veidā, lai:

  • Sniegtu hostinga un infrastruktūras pakalpojumus klientiem;
  • Nodrošinātu un uzlabotu Pārziņa sniegto pakalpojumu kvalitāti;
  • Izpildītu uz Pārzini likumā attiecināmus pienākumus;
  • Aizsargātu savas un Datu subjekta leģitīmās intereses.

Pārziņa leģitīmās intereses ir: veikt un administrēt komercdarbību un attiecības ar uzņēmumu klientiem un to pārstāvjiem, saņemt maksājumus, nodrošināt pakalpojumu kvalitāti un drošību, novērst ļaunprātīgu vai nelikumīgu pakalpojumu izmantošanu un aizsargāt tiesības un tiesiskās intereses. Pārzinis izvērtē apstrādes nepieciešamību un samēro šīs intereses ar Datu subjekta tiesībām un pamatotām gaidām.

Pārzinis parasti veic šādu personas datu kategoriju apstrādi:

  • Personas vārds, uzvārds, profesionālā loma un pārstāvības informācija;
  • Adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese un uzņēmuma kontaktinformācija;
  • Bankas konta un nodokļu informācija, nodokļu pārbaudes, maksājumu un darījumu atsauces, statuss un ierobežota kartes informācija;
  • Pasūtījumu, abonementu un norēķinu dati, kā arī iegūtie un saglabātie līgumiskie apliecinājumi;
  • Konta un organizācijas identifikatori, dalība, piekļuves tiesības un profila attēls;
  • Saziņa un atbalsta pieprasījumi;
  • IP adreses, ierīces vai pārlūkprogrammas informācija, piekļuves žurnāli un cita tehniskā informācija, kas nepieciešama pakalpojumu sniegšanai un uzturēšanai.

Personas identifikācijas datus pieprasa tikai tad, ja tie nepieciešami konkrētam pamatotam mērķim.

Pārziņa īstenotās fizisku personu datu apstrādes tiesiskais pamats var būt:

  • Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts, kas nosaka, ka datu apstrāde ir likumīga, ja Datu subjekts ir devis piekrišanu savu personas datu apstrādei vienam vai vairākiem konkrētiem nolūkiem;

  • Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, kas nosaka, ka datu apstrāde ir likumīga, ja apstrāde ir vajadzīga līguma, kura līgumslēdzēja puse ir Datu subjekts, izpildei vai pasākumu veikšanai pēc Datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas;

  • Regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts, kas nosaka, ka datu apstrāde ir likumīga, ja apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uz Pārzini attiecināmu juridisku pienākumu;

  • Regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, kas nosaka, ka datu apstrāde ir likumīga, ja apstrāde ir vajadzīga Pārziņa vai trešās personas leģitīmo interešu ievērošanai, izņemot, ja Datu subjekta intereses vai pamattiesības un pamatbrīvības, kurām nepieciešama personas datu aizsardzība, ir svarīgākas par šādām interesēm, jo īpaši, ja Datu subjekts ir bērns.


Pārzinis veic identitātes, kontaktinformācijas, konta un pasūtījumu datu apstrādi ar mērķi izskatīt pieprasījumus, sagatavot piedāvājumus un noslēgt vai izpildīt līgumu ar fizisku personu, pamatojoties uz Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu. Uzņēmumu klientu un partneru pārstāvju saziņa un attiecību administrēšana balstās uz Regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu.

Maksājumu, abonementu, atmaksu, atbalsta un nepieciešamo pakalpojumu paziņojumu administrēšana balstās uz Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu fiziskas personas līgumam vai f) apakšpunktu uzņēmumu attiecību un finanšu interešu aizsardzībai. Rēķinus, grāmatvedības un nodokļu datus apstrādā, izpildot juridiskus pienākumus saskaņā ar Regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunktu. Sistēmu aizsardzība, ļaunprātīgas izmantošanas un incidentu izmeklēšana un prasījumu aizstāvība balstās uz f) apakšpunktu vai c) apakšpunktu, ja apstrādi prasa likums.

Izvēles mārketinga saziņa un nebūtiskas tehnoloģijas, kuru izmantošanai nepieciešama piekrišana, balstās uz Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu, ievērojot arī elektroniskās saziņas noteikumus. Nepieciešamie konta, norēķinu un drošības paziņojumi nav atkarīgi no piekrišanas mārketingam.

Datus iegūst no Datu subjekta, tā pārstāvētā klienta vai organizācijas, pilnvarotām kontaktpersonām, attiecīgiem publiskiem uzņēmumu vai nodokļu reģistriem un pakalpojumu nodrošināšanā iesaistītajām sistēmām un sniedzējiem. Tehniskie dati rodas arī pakalpojumu izmantošanas laikā.

Maksājumu kartes datus apstrādā Stripe LLC grupas uzņēmumi (turpmāk – Stripe) integrētajā maksājumu saskarnē. Pārzinis nodod Stripe nepieciešamo maksātāja vārdu vai nosaukumu, kontaktpersonas vārdu, e-pastu, adresi un darījuma informāciju, un apstrādā maksājumu atsauces, statusu un ierobežotu kartes informāciju, piemēram, pēdējos četrus ciparus un derīguma termiņu. Pārzinis neglabā pilnu kartes numuru vai drošības kodu.

Nepieciešamo līguma vai rēķina datu nesniegšana var liegt noslēgt vai izpildīt līgumu. Tehniskie, piekļuves un maksājumu kontroles pasākumi var darboties automātiski. Ja šāds pasākums rada strīdīgu ierobežojumu, Datu subjekts var sazināties ar Pārzini, lai pārskatītu apstākļus un noskaidrotu turpmāko rīcību, tostarp attiecībā uz maksājumu sniedzēju. Regulas 22. pantā paredzētās tiesības ir piemērojamas, ja izpildās tā nosacījumi.

Attiecībā uz personas datiem, kurus klients izvieto un apstrādā Pārziņa nodrošinātajos serveros un infrastruktūrā, Pārzinis darbojas kā apstrādātājs vai apakšapstrādātājs atbilstoši klienta norādījumiem. Šādu datu apstrādi neregulē šī Politika, bet gan atsevišķs Datu apstrādes līgums, kas pieejams Pārziņa tīmekļa vietnē (www.request.host/lv/datu-apstrades-ligums). Pieprasījumi par klienta veikto šādu datu apstrādi parasti adresējami klientam.

4. Personas datu uzglabāšanas termiņš

Pārzinis glabā personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam mērķim vai juridiska pienākuma izpildei. Konta un klienta administrēšanas datus glabā attiecību laikā un nepieciešamo slēgšanas darbību pabeigšanai. Rēķinus, darījumu un nodokļu pierādījumus glabā attiecīgajai grāmatvedības vai nodokļu dokumentu kategorijai noteikto likumisko termiņu.

Saziņu un atbalsta ierakstus glabā pieprasījuma atrisināšanai un nepieciešamo līgumisko pierādījumu saglabāšanai. Piekļuves un drošības žurnālus glabā atbilstoši kļūmju, ļaunprātīgas izmantošanas vai incidentu izmeklēšanas vajadzībām un riskam. Detalizētus maksājumu sistēmu paziņojumus un diagnostikas datus glabā tikai nepieciešamajai maksājumu salāgošanai, problēmu izmeklēšanai vai pierādījumiem, ierobežojot piekļuvi un dzēšot vai aizklājot nevajadzīgās detaļas.

Piekrišanas un iebildumu ierakstus glabā, ciktāl nepieciešams apliecināt atbilstību un ievērot saziņas izvēles. Prasījumu pierādījumus glabā piemērojamajā noilguma termiņā vai līdz procesa pabeigšanai. Nevajadzīgos datus dzēš vai anonimizē; ierobežoti pieejamas rezerves kopijas dzēš to glabāšanas cikla ietvaros. Klienta izvietoto datu atdošanu, dzēšanu un rezerves kopijas regulē Lietošanas noteikumi un Datu apstrādes līgums.

5. Personas datu nodošana ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstīm

Pārziņa apstrādātie personas dati var tikt nodoti pakalpojumu sniedzējiem, kas tos apstrādā Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ) vai ārpus tās, tostarp ASV. Servera vai rezerves kopijas atrašanās EEZ pati par sevi nenozīmē, ka arī visi saistītie konta, maksājumu, saziņas, atbalsta vai uzraudzības dati tiek apstrādāti tikai EEZ.

Nodošanai piemēro Regulas V nodaļas prasības, izmantojot attiecīgu lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai atbilstošas garantijas, tostarp Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas un nepieciešamos papildu pasākumus. ES un ASV datu privātuma regulējumu izmanto tikai aptvertam sertificētam saņēmējam un apstrādei. Informāciju par saņēmēju valstīm un piemērotajām garantijām, tostarp šo garantiju kopijas, var pieprasīt Pārzinim, ievērojot piemērojamos konfidencialitātes ierobežojumus. Noteikumu pieņemšana vai reģiona izvēle nav vispārēja piekrišana datu nodošanai.

6. Personas datu saņēmēju kategorijas

Fiziskās personas dati, ja tam ir tiesisks pamats un ciktāl tas nepieciešams attiecīgajam mērķim, var tikt nodoti iestādēm un tiesām, bankām un maksājumu sniedzējiem, profesionālajiem konsultantiem, Pārziņa saziņas, dokumentu, grāmatvedības un citas nepieciešamās programmatūras un tehniskā atbalsta sniedzējiem, infrastruktūras, rezerves kopiju, tīkla un drošības sniedzējiem, pakalpojumu uzraudzības un tehnisko žurnālu sniedzējiem, un e-pasta piegādes sniedzējiem. Vietnes analītikas un reklāmas sniedzējiem datus nodod, ja ir atļauta attiecīgo tehnoloģiju izmantošana.

Personas datiem var piekļūt arī pilnvarots personāls, kam tie nepieciešami attiecīgā uzdevuma izpildei.

Apstrādātājus piesaista ar atbilstošiem datu aizsardzības un konfidencialitātes nosacījumiem. Stripe darbojas kā apstrādātājs noteiktiem Pārziņa uzdevumā sniegtiem pakalpojumiem un kā pārzinis paša noteiktiem mērķiem, tostarp krāpšanas novēršanai un juridisko pienākumu izpildei. Plašāka informācija: www.stripe.com/legal/privacy-center. Klienta izvietoto datu apakšapstrādātājus norāda Datu apstrādes līgumā. Saņēmēja piederība uzskaitītai kategorijai pati par sevi neattaisno datu izpaušanu.

7. Personas datu apstrādes drošība

Pārzinis nodrošina, ka personas dati tiek apstrādāti tādā veidā, lai tiktu nodrošināta atbilstoša personas datu drošība, tostarp aizsardzība pret neatļautu vai nelikumīgu apstrādi un pret nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai sabojāšanu, izmantojot atbilstošus tehniskos vai organizatoriskos pasākumus.

Šie riskam atbilstošie pasākumi ietver piekļuves ierobežojumus, autentifikāciju, drošu saziņu, sistēmu uzturēšanu, konfidencialitāti un atbilstošu rezerves kopiju un incidentu apstrādes kārtību. Piekļuvi piešķir tikai personām un sniedzējiem, kam tā nepieciešama pilnvarotam mērķim.

Pasākumus izvērtē atbilstoši datiem, sistēmām un riskiem. Neviena glabāšanas vai nosūtīšanas metode nav pilnīgi brīva no riska; tas neierobežo Pārziņa datu aizsardzības pienākumus.

8. Datu subjekta piekļuve personas datiem

Datu subjektam ir tiesības saņemt no Pārziņa apstiprinājumu par to, vai attiecībā uz Datu subjektu tiek vai netiek apstrādāti personas dati, un, ja tiek, Datu subjektam ir tiesības piekļūt attiecīgajiem datiem un saņemt Regulas 15. panta 1. punktā norādīto informāciju.

Datu subjektam ir tiesības prasīt, lai Pārzinis bez nepamatotas kavēšanās labotu neprecīzus Datu subjekta personas datus. Ņemot vērā apstrādes nolūkus, Datu subjektam ir tiesības panākt, lai nepilnīgi personas dati tiktu papildināti, tostarp sniedzot papildu paziņojumu.

Datu subjektam saskaņā ar Regulas 17. panta noteikumiem ir tiesības panākt, lai Pārzinis bez nepamatotas kavēšanās dzēstu Datu subjekta personas datus, ja pastāv kāds no minētajā pantā norādītajiem apstākļiem.

Datu subjektam ir tiesības panākt, lai Pārzinis ierobežotu apstrādi, ja pastāv kāds no Regulas 18. pantā norādītajiem apstākļiem.

Datu subjektam Regulas 20. pantā noteiktajos gadījumos ir tiesības saņemt Pārzinim sniegtos personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un tos nodot citam pārzinim. Ja tas ir tehniski iespējams, Datu subjekts var panākt šo datu tiešu nodošanu no Pārziņa citam pārzinim. Šīs tiesības attiecas uz automatizētu apstrādi, kas balstās uz piekrišanu vai līgumu.

Datu subjektam ir tiesības iebilst pret leģitīmajās interesēs balstītu apstrādi savas konkrētās situācijas dēļ. Pārzinis šādu apstrādi pārtrauc, ja nepastāv piemērojami svarīgāki pamati vai nepieciešamība celt, īstenot vai aizstāvēt prasījumus. Pret tiešo mārketingu Datu subjekts var iebilst jebkurā laikā bez pamatojuma.

Datu subjektam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu savu personas datu apstrādei, ja tāda tikusi sniegta. Piekrišanas atsaukšana neietekmē pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.

Pieejamos personiskā konta datus var mainīt hostinga vadības panelī (www.console.request.host); norēķinu informācijas labošanai Datu subjekts var sazināties ar Pārzini.

Lai atvieglotu un sekmētu Datu subjekta pieprasījumu apstrādi, Datu subjekts var vērsties pie Pārziņa rakstveidā, tostarp parastā e-pastā vai pa pastu, izmantojot Politikas 2. punktā norādīto kontaktinformāciju. Paraksts vai personu apliecinošs dokuments nav automātiski nepieciešams; samērīgu papildu pārbaudi var pieprasīt pamatotu šaubu gadījumā par identitāti.

Atbildi sniedz bez nepamatotas kavēšanās, parasti viena mēneša laikā. Regulas atļautos gadījumos termiņu var pagarināt līdz diviem papildu mēnešiem, pirmajā mēnesī paziņojot iemeslus. Pieprasījumi parasti ir bez maksas; likumīgu atteikumu vai maksu pamato.

Datu subjektam ir arī tiesības ar sūdzību vērsties Latvijas Republikas Datu valsts inspekcijā, ja Datu subjekts uzskata, ka Pārzinis aizskar Datu subjekta tiesības un tiesiskās intereses fizisko personu datu aizsardzības jomā. Informācija par sūdzības iesniegšanu ir pieejama tīmekļa vietnē www.dvi.gov.lv. Datu subjekts var vērsties arī citā kompetentā uzraudzības iestādē, tostarp savas dzīvesvietas, darba vietas vai iespējamā pārkāpuma dalībvalstī.



9. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Klientu portāls un hostinga vadības panelis izmanto autentifikācijai, drošībai, sesijām un lietotāja pieprasītām funkcijām nepieciešamās tehnoloģijas un saskarnes izvēļu glabāšanu. Integrētā Stripe maksājumu saskarne var izmantot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas maksājumu autentifikācijai un krāpšanas novēršanai. Vietnes tehnoloģijas un izvēles var atšķirties no portāla vai vadības paneļa tehnoloģijām. Nebūtisko Vietnes analītikas un reklāmas tehnoloģiju izmantošanu pārvalda ar Vietnes piekrišanas iestatījumiem atsevišķi no portāla nepieciešamajām funkcijām.

Plašāka informācija un attiecīgās izvēles ir norādītas Sīkdatņu politikā (www.request.host/lv/sikdatnu-politika). Vietnes piekrišanu var mainīt vai atsaukt ar tur pieejamo pogu “Pārvaldīt sīkdatņu iestatījumus”. Tehnoloģijas, kurām nepieciešama piekrišana, izmanto tikai pēc tās saņemšanas. Pārlūkprogrammas iestatījumos var arī bloķēt vai dzēst sīkdatnes; nepieciešamo tehnoloģiju bloķēšana var ietekmēt funkciju darbību.

10. Jurisdikcijai specifiski paziņojumi



11. Nobeiguma jautājumi

Šī Privātuma politika pēc nepieciešamības var tikt mainīta, aktuālajai Politikas versijai tiekot publicētai Pārziņa tīmekļa vietnē. Par būtiskām izmaiņām informē atbilstošā veidā. Pirms datu izmantošanas jaunam mērķim sniedz nepieciešamo informāciju un nodrošina piemērojamo tiesisko pamatu.

Šī Privātuma politika ir pieejama Pārziņa tīmekļa vietnē arī angļu valodas versijā (www.request.host/privacy-policy). Neatbilstību vai pretrunu gadījumā starp latviešu un angļu valodas versijām latviešu valodas versija (www.request.host/lv/privatuma-politika) būs noteicošā visos aspektos, ievērojot piemērojamo normatīvo aktu obligātās prasības.

Jautājumu gadījumā par veikto personas datu apstrādi ar Pārzini var sazināties, nosūtot vēstuli uz Pārziņa juridisko adresi: Stabu iela 109 – 1, Rīga, LV-1009, Latvija vai e-pastā: [email protected]